Privacy- en cookiebeleid Tricotstoffen.nl

Wij begrijpen dat u als klant op uw privacy gesteld bent, daarom zijn wij ook zorgvuldig met betrekking tot verzamelen en opslaan van gegevens van onze klanten. Dat is u mogelijk al opgevallen, omdat u geen cookies of andere zaken hoeft te accepteren door een klik op de inmiddels bekende “accepteer cookies” knop. Wij maken namelijk maar een geringe inbreuk op de privacy en dus hoeven we geen toestemming te vragen, goed voor uw privacy en het scheelt ook weer een klik met de muis.

Welke gegevens verzamelen we van u?

Wanneer u bij ons besteld, het contactformulier invult of een account aanmaakt dan hebben we gegevens van u nodig. Dat zal ook wel moeten want we moeten de bestelling tenslotte wel naar u kunnen versturen en waar nodig contact met u opnemen. Wij gaan zorgvuldig om met deze gegevens en zullen deze ook nooit aan derde partijen verstrekken voor marketingdoeleinden. Wel maken we gebruik van diensten van derden, zoals PostNL. Welke gegevens we aan hun verstrekken kunt u in de paragraaf “3e partijen” lezen. Zodra u besteld slaan we op wat u besteld heeft en uw verzend - en factuuradres, daarnaast slaan we uw IP-adres, email adres en telefoonnummer op. Die laatste 2 hebben we nodig om waar nodig contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling. Naar uw email adres sturen we de bestelbevestiging, de factuur en een verzendbevestiging met track & trace (Via Myparcel/PostNL). Als u een account heeft aanmaakt kunt u zelf uw bestelgeschiedenis inkijken en slaan we niet heel veel meer op dan wanneer u bestelling heeft geplaatst. In uw account slaan we naast de bovengenoemde gegeven ook de zaken op waar u gebruik van maakt, zoals een wensenlijst. Alle gegevens worden opgeslagen in onze database en worden 7 jaar opgeslagen i.v.m. de wettelijke bewaartermijn voor onze boekhouding, wilt u dat u gegevens verwijderd worden kijk dan in de paragraaf “verwijderen van uw gegevens”.

3e partijen

Helaas kunnen wij niet alles zelf en maken wij gebruik van diensten van 3e partijen. Zoals PostNL voor het bezorgen van uw bestelling en onze website staat op de server van een webhoster. Dat betekent dat we aan PostNL, naast de adresgegevens, uw email adres moeten verstrekken voor het sturen van de track & trace code. Onze webhoster kan bij onze website en de gegevens die er opgeslagen zijn, dat zal ook wel moeten want er is soms onderhoud nodig en er worden back-ups gemaakt om mogelijk verlies van data op te kunnen vangen. Wij hebben een verwerkingsovereenkomst met hun waarin staat dat zij geen gegevens delen met derden. Naast bovengenoemde kunt u gebruik maken van 2 betaaldiensten om uw bestelling af te rekenen (Mollie Ideal en/of Paypal). Zodra u betaalt via 1 van deze diensten slaan zij ook gegevens van u op en zullen zij vragen kennis te nemen van hun privacy regelement.

Beveiliging van onze website en uw gegevens

Het is mogelijk al opgevallen dat er een slotje en Https in de adresbalk staan in plaats van alleen http, zoals bij de meeste websites. Wij maken gebruik van zogenaamde SSL om uw gegevens te versleutelen en daarmee te voorkomen dat er gegevens “afgeluisterd” kunnen worden. Om te voorkomen dat kwaadwillende bij onze website en uw gegevens kunnen voeren wij regelmatig veiligheidsupdates uit om deze risico’s te minimaliseren. Mocht er toch een probleem zijn, dan zullen wij dit zo spoedig mogelijk (binnen 72 uur) melden bij de autoriteit persoonsgegevens. Wij willen u er wel op wijzen dat u zelf verantwoordelijk bent voor de beveiliging en de daarbij behorende updates van uw computer, laptop of telefoon waarmee u onze site bezoekt en/of uw bestelling plaatst.

Cookies

Cookies zijn bijna niet meer weg te denken van het huidige internet en ook wij werken met deze cookies, echter wij beperken ons wel tot cookies die functioneel zijn voor onze webshop en dus niet met zogenaamde “tracking cookies”. Cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld het voltooien van transacties of u laatst bekeken product weer terug te kunnen vinden. Wij verzamelen beperkt cookies van uw bezoek, deze functionele cookies zijn vooral bedoeld om u te herkennen bij een volgend bezoek en u gelijk naar de juiste plaats te brengen en/of de door u bezochte items terug te kunnen vinden. Er is altijd de mogelijkheid cookies te blokkeren in uw internetbrowser om ervoor te zorgen dat er helemaal geen cookies op uw computer opgeslagen worden. Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

Google Analytics

Tricotstoffen.nl maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse programma die wordt aangeboden door Google. Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat er zo min mogelijk gegevens verzameld worden en er dus ook zo min mogelijk inbreuk gemaakt wordt op uw privacy, zo anonimiseren wij bijvoorbeeld u IP-adres en versturen we alle data via een beveiligde verbinding (SSL). Wij gebruiken Analytics om te bekijken waar we onze site kunnen verbeteren, dat is ook goed voor u als klant want wij kunnen op die manier achterhalen hoe u zo makkelijke en goed mogelijk gebruik kunt maken van onze site.

Social media

Er zijn op onze website buttons van sociale media zoals Facebook en Pinterest. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook of andere social media afkomstig zijn. Als u op 1 van de buttons klikt dan worden door middel van deze code een cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van de betreffende social media (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Neem hiervoor contact op met ons via de contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

Vragen en feedback

Als je vragen en/of opmerkingen hebt met betrekking tot het privacybeleid van tricotstoffen.nl kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of met ons bellen op +31 653613807